• Главная
• Обмен

Обмен

Правила обмена очков надлежащего качества

По общему правилу, потребитель может сдать в магазин или обменять продукцию должного качества, которая не подошла по внешним свойствам. Это право закреплено в ст.25 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно Перечню непродовольственных качественных товаров, не подлежащих возврату и обмену от 19.01.1998 года, такой процедуре не подлежат приборы медицинского назначения. В соответствии с положениями Общероссийского классификатора все разновидности очков, корпус и коррекционные линзы отнесены к данной категории. Следовательно, продавец не обязан возвращать уплаченные деньги или обменивать очки, оправы или линзы надлежащего качества, не подошедшие по размеру, комплектации, цвету и другим внешним параметрам.

Однако наша фирма готова осуществить процедуру обмена товара с комплектующими изделиями при соблюдении условий:

• Очки не эксплуатировались и сохранили исходный внешний вид;
• Имеется квитанция, удостоверяющая факт оплаты товара;
• Покупатель обратился в наш интернет-магазин с требованием о обмене товара не позднее 7 дней с момента оформления заказа.

Если у покупателя отсутствуют документы, подтверждающие оплату заказа, он может представить иные доказательства, например, электронные письма. Покупателю не возмещаются затраты на доставку.

Алгоритм обмена качественного товара для Москвы и регионов различный:

• Для Москвы: обмен аксессуара производится исключительно курьером, расходы на услуги которого составляют 500 рублей. Покупателю необходимо уведомить продавца о обмене за день.
• Для других субъектов: обмен товара производится почтовым отправлением со страхованием товара. После проверки товара и прилагаемых аксессуаров продавец высылает деньги через банк или почтой. Срок возврата денег – 10 дней с момента вручения продавцу посылки.

Правила обмена солнцезащитных очков ненадлежащего качества

Ст.19.1 упомянутого ранее Закона гласит о том, что не позднее 7 суток с момента приобретения товара с дефектами покупатель может его вернуть продавцу. Брак оптики или корпуса являются безусловным основанием для обмена средств, уплаченных за аксессуар, а так же компенсации затрат на логистику.

Правила обмена оптики, имеющей недостатки, следующие:

• Для Москвы: отправка очков в адрес продавца осуществляется посредством курьерской службы, номера которой доступны на нашем сайте. При возникновении сомнений может быть назначена экспертиза, продолжительность которой не превышает 20 дней.
• Для других субъектов: пересылка товара производится почтой, изделие страхуется. Продавцом проводится экспертное исследование, срок которого не превышает 20 дней, и в случае подтверждения брака покупателю выплачивается стоимость товара и компенсируются расходы на почтовое отправление. Денежные средства возвращаются в срок не позднее 10 дней после окончания экспертизы.